Digitalisierung – Zukunft Deutsche Bahn live Deutsche Bahn stellt neue digitale Angebote für Kunden vor.

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Digitalisierung – Zukunft Deutsche Bahn live – Zukunft Bahn live: Deutsche Bahn stellt neue Angebote für Kunden vor.Mit neuen Angeboten wie verbesserter Kundeninformation bei Störfällen, punktgenauer Beschallung in Bahnhöfen und vereinfachten Buchungsmöglichkeiten im DB Navigator will die DB das Reisen mit der Bahn einfacher und komfortabler machen. 17 dieser Innovationen hat das Unternehmen heute in Berlin vorgestellt.

Digitalisierung - Zukunft Deutsche Bahn live

 

Die Verbesserung der Qualität und der Kundenzufriedenheit sind Ziele des Programms Zukunft Bahn, das die DB vor knapp zwei Jahren initiiert hat. Rund 150 Gäste, darunter Multiplikatoren aus den Bereichen Medien, Politik, Verkehrsverbünden, Aufgabenträgern, Verbänden und dem DB-Kundenbeirat waren der Einladung zur dritten Veranstaltung der Reihe „Mobilität erleben“ gefolgt. Einen ganzen Tag lang konnten sie innovative Mobilitäts-, Informations- und Servicekonzepte testen und sich mit den DB-Experten austauschen.

Digitalisierung – Dr. Richard Lutz, DB-Vorstandsvorsitzender: „Mehr Service und mehr Qualität für unsere Kunden – das ist das Versprechen, das wir mit unserem Programm Zukunft Bahn geben. Diese Veranstaltung ist der Beweis für die Innovationskraft des DB-Konzerns und zeigt: Wir sind nicht nur bereit für die Mobilität der Zukunft – wir gestalten sie!“ Berthold Huber, Vorstand Verkehr und Transport: „Mehr Qualität ist der Schlüssel zum Kundenerfolg. Unsere neuen Angebote machen das Reisen nicht nur einfacher und verlässlicher, sondern bieten unseren Kunden die Gewissheit, jederzeit bestens informiert und komfortabel unterwegs zu sein.“

Birgit Bohle, Vorstandsvorsitzende DB Fernverkehr: „Auch in diesem Jahr steuern wir auf einen neuen Fahrgastrekord hinzu. Für uns Motivation und Ansporn zugleich, Produkte und Serviceleistungen weiter zu verbessern. Wir wollen unsere Kunden für die Reise mit der Deutschen Bahn auch künftig begeistern.“

Digitalisierung – Folgende neue Produkte und Angebote wurden von den Fachleuten der verschiedenen Geschäftsfelder vorgestellt:

1. Interaktive Bahnhofskarten
2. Punktgenaue Beschallung: Lautsprechertechnologie Holoplot
3. Neue Monitore und digitale Vitrinen
4. Verbesserte Kundeninformation bei Störfällen (Betrieb Live)
5. Das neue Kundenerlebnis bei DB Regio: Der Ideenzug
6. Die neue Schnellfahrtstrecke Berlin-München (VDE 8)
7. Kooperation DB und Lufthansa: Optimale Vertaktung von ICE und
Flugzeug
8. Komfort Check-in über den DB Navigator
9. Bestens informiert und unterhalten: Das ICE Portal
10. Besser einsteigen: Die leuchtende Bahnsteigkante
11. Mehr Mobilität für jeden: Mobilitätsbudget und mobiles Ticketing
12. Kundenbindungs-App bahn.bonus
13. Neue Angebote im DB Navigator: Nahverkehrstickets
Schnellbuchung und Zahlung per Paypal
14. Der Medibus (Virtual Reality Experience)
15. WLAN im Nahverkehr: Live erleben im WLAN-Bus
16. Augmented Reality in der Kinderwelt: Der ICE als digitale Spielfläche

 

Der Ideenzug nimmt Fahrt auf – das Reisen der Zukunft im Nahverkehr

 Ob Einzelkabinen zum entspannten Reisen, Familienbereiche oder Arbeitstheken – das alles und viel mehr präsentiert DB Regio ab November in einem neuen Ideenzug der Südostbayernbahn und der Bayerischen Eisenbahngesellschaft (BEG). In einem begehbaren 1:1-Modell eines Doppelstockwagens werden so innovative Ideen für das Zugfahren von morgen erlebbar. Aufgabenträger bestellen den Regionalverkehr in ihren jeweiligen Bundesländern. Von ihnen und den Kunden will DB Regio mit dem Modell erfahren, wie diese Ideen ankommen, so dass zukünftige Fahrzeuggenerationen anders und besser gestaltet werden können.

Einsteigen, einchecken und entspannen – Komfort Check-In über den DB Navigator

Einsteigen, Platz nehmen und die Reise ungestört genießen – seit kurzem testet die Deutsche Bahn in mehreren ICE-Zügen erstmals den neuen Komfort Check-in, der die Fahrkartenkontrolle im Zug entfallen lässt. Damit haben Kunden die Möglichkeit, sich einfach mit der App DB Navigator im Zug selbst einzuchecken. Die Funktion ist während dieses Tests für Reisende mit Handy- oder Online-Tickets mit einer Sitzplatzreservierung nutzbar. Verläuft der Test erfolgreich, wird der Komfort Check-in auf weiteren Fernverkehrsstrecken in Deutschland ausgerollt.

DB Navigator – die App für mehr Mobilität

Unterwegs Tickets buchen, den Wagen mit dem reservierten Platz finden oder an den nächsten Umstieg erinnert werden – der DB Navigator bietet Reisenden in allen Situationen die passenden Services und Informationen. Weil sich das Mobilitätsverhalten der Menschen laufend verändert, entwickelt die Deutsche Bahn die App kontinuierlich weiter. Ab Herbst können z.B. Handy-Tickets mit zwei Klicks gebucht und mit Paypal bezahlt werden.

Holoplot – Nie mehr nur Bahnhof verstehen

Die Gründer des Berliner Start-ups Holoplot haben sich eines Problems angenommen, das jeder kennt: Die oft schlechte Akustik an öffentlichen Orten, zum Beispiel in Bahnhofshallen. Das Ergebnis ist ein innovatives Lautsprechersystem, das Sprachansagen überall klar verständlich macht. Die modularen Lautsprecher erlauben es, Audiowellen wie einen Lichtstrahl auf beliebige Punkte im Raum zu richten. Somit kann präzise bestimmt werden, wo etwas zu hören ist und wo nicht. Das System wird bis Ende des Jahres in verschiedenen Bahnhöfen getestet.

Leuchtende Bahnsteigkante – Lichtfasern im Beton weisen den Weg

Besser am Bahnhof orientieren mit Hilfe von Lichtfasern im Bodenbelag  – das testet die DB zusammen mit dem Berliner Start-up SIUT ab November im Bahnhof Stuttgart-Bad Cannstatt. Die Kunden der S-Bahn Stuttgart können durch Leuchtsymbole im Bahnsteigbelag  Zughaltepositionen und -längen sowie die Zugauslastungen bereits vor der S-Bahn Einfahrt erkennen. Die DB will mit dieser optimierten Zugabfertigung die Kundeninformation verbessern und die Pünktlichkeit erhöhen.

Die Stadt der Zukunft – klimafreundlich und vernetzt

Den autonom fahrenden Elektroshuttlebus per App vor die Haustür bestellen, um zum Bahnhof zu fahren, Pakete ohne lange Umwege direkt am Bahnhof im intelligenten Schließfach abholen und zurückschicken. Städtische Logistik auf der letzten Meile mit Cargo-Bikes abwickeln – Mobilität und Logistik der Zukunft sind intelligent vernetzt und energieeffizient. Die DB hat das Potential erkannt und treibt die Smart-City-Entwicklung voran. So haben unter anderem die Freie und Hansestadt Hamburg und die DB eine Smart-City-Partnerschaft initiiert. Ziel ist es, mit bedarfsgerechten, komfortablen, bezahlbaren und gleichzeitig umweltfreundlichen Mobilitäts- und Logistiklösungen die Lebensqualität in Städten zu erhöhen.

Patrick Upmann

Interim Manager | Berater | Coach

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